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Asistente de WhatsApp — Dra. Luisa Muskus Díaz, pediatra
Última actualización: 2 de agosto de 2026 · Colombia (Ley 1581 de 2012)
1Quién responde por tus datos
La responsable del tratamiento de tus datos es la Dra. Luisa Muskus Díaz, pediatra, con consulta presencial en la Clínica Chinita (Apartadó, Antioquia) y atención por telepediatría.
El asistente de WhatsApp que te atiende lo opera BeppoAI (Sergio Leonardo Cortés Perdomo, persona natural comerciante, NIT 1075246021-5, Apartadó) por cuenta de la Dra., en calidad de encargado del tratamiento. Es decir: la Dra. decide para qué se usan tus datos; BeppoAI solo los procesa siguiendo sus instrucciones.
2Qué es este asistente — y qué NO es
Es un asistente automatizado que da información de la consulta y te ayuda a agendar. Puede que una persona del equipo entre a la conversación en cualquier momento.
No es un asistente médico. No diagnostica, no da consejos de salud, no indica medicamentos ni dosis, y no reemplaza una consulta. Cualquier duda sobre la salud de tu hijo o hija la resuelve la Dra. en consulta.
Si es una urgencia, no esperes respuesta por este chat: ve a urgencias o llama al 123. El asistente te dará esa misma indicación, a cualquier hora, con o sin autorización de datos de por medio.
3Qué datos tratamos
- Tu nombre y tu número de WhatsApp
- El contenido de lo que escribes en la conversación, que puede incluir datos sobre la salud de tu hijo o hija
- Datos operativos derivados: si agendaste, en qué estado va tu solicitud
Los datos de salud son "datos sensibles" y los de menores de edad tienen protección reforzada por ley. No estás obligado(a) a autorizar su tratamiento. Si prefieres no hacerlo, puedes agendar directamente en Doctoralia o llamar a la consulta, y nadie te va a negar la atención por eso.
4Para qué los usamos
Solo para dos cosas: gestionar tu cita y que la Dra. te atienda con contexto.
No los usamos para publicidad, no los vendemos, no los compartimos con terceros distintos de los proveedores de tecnología que se listan abajo, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
5Con quién se procesan, y dónde
Para que el asistente funcione, tus mensajes pasan por proveedores de tecnología fuera de Colombia:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| YCloud | el canal de WhatsApp | Singapur |
| Meta | la plataforma de WhatsApp | Estados Unidos |
| OpenRouter | genera las respuestas del asistente | Estados Unidos |
| OpenAI | transcribe las notas de voz | Estados Unidos |
| Supabase | guarda las conversaciones | Estados Unidos |
Al autorizar, autorizas también esa transferencia internacional, incluida la de Singapur — un país que la autoridad colombiana no ha declarado con nivel adecuado de protección. Te lo decimos de forma expresa porque la ley así lo exige y porque nos parece que debes saberlo.
6Cuánto tiempo los guardamos
Máximo 30 días desde tu última interacción con el chat. Después se suprimen.
(Guardamos menos tiempo del que guardan otros negocios que usan este asistente, precisamente porque acá se tratan datos de salud de niñas y niños. El asistente no necesita ese historial para funcionar: te orienta y te agenda, no te atiende.)
(Esto aplica solo a la conversación de WhatsApp. La historia clínica de la Dra., si llegas a consulta, se rige por las normas propias de la historia clínica y es un archivo distinto de este chat.)
7Tus derechos
Puedes en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, y pedir prueba de la autorización que diste.
Para ejercerlos, escribe a la Dra. (luisapaz08@hotmail.com) o a contacto@beppoai.com o por este mismo WhatsApp. Recibimos la solicitud, la trasladamos a la Dra. como responsable, y te respondemos dentro de los plazos de ley.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
8Sobre los datos de tus hijos
Los datos de niñas, niños y adolescentes tienen protección reforzada. Por eso:
- La autorización la da el padre, la madre o el representante legal — por eso el asistente te lo pregunta expresamente
- Solo tratamos lo mínimo necesario para agendar y para la atención
- Si tu hijo o hija tiene edad y madurez para opinar sobre esto, su opinión debe ser tenida en cuenta
9Cómo revocar
Escribe "NO AUTORIZO", "BAJA" o "STOP" por el chat, o escríbenos a contacto@beppoai.com. La revocación es inmediata: dejamos de escribirte y suprimimos el contenido de la conversación.
Revocar no afecta tu derecho a ser atendida(o) por la Dra. — puedes seguir agendando por Doctoralia o por teléfono.
10Cambios
Si cambiamos este aviso, lo publicaremos acá con una nueva fecha de actualización.